Agente de atención al cliente - Bilingüe

Descripción de la oferta

Descripción:
Gestionar el ciclo completo Order to Cash garantizando una experiencia efectiva y positiva para los clientes internos y externos, asegurando la entrega oportuna de pedidos, la correcta facturación, el seguimiento de solicitudes y el soporte al equipo comercial, contribuyendo al cumplimiento de metas e indicadores del negocio.

Responsabilidades principales
-Administrar pedidos desde su captura hasta la entrega, asegurando cumplimiento de tiempos.
-Coordinar con áreas internas para resolver solicitudes.
-Brindar servicio y asesoría al cliente: consultas, reclamos, cambios, devoluciones y seguimiento.
-Registrar pedidos, modificaciones y facturas en sistemas (ERP, BC/EDI) y mantener archivos actualizados.
-Gestionar base de datos e historial de clientes en ERP y plataformas online.
-Capturar y documentar la voz del cliente (quejas, solicitudes, incidencias) y dar seguimiento hasta solución.
-Apoyar al equipo comercial en el logro de ventas y cumplimiento del presupuesto de la zona asignada.
-Ejecutar tareas administrativas delegadas por la Gerencia o Jefatura.
-Cumplir con indicadores del proceso y estándares del modelo de servicio.
-Representar a la empresa con profesionalismo, promoviendo los valores corporativos.

Requisitos:
-Egresado o graduado de Adm de empresas, economía o afines.
-2 años de experiencia en posiciones similares (Call center, ventas, atención al cliente)
-Manejo de sistemas ofimáticos
-Conocimiento sobre técnicas de ventas
-Ingles avanzado (indispensable)
-Experiencia en manejo y trato con clientes

Serán tomados en cuenta los perfiles que cumplan con los requisitos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace 7 días (actualizada)