Agente de atención al cliente - en Apopa (Por Redondel Integración)

Descripción de la oferta

FUNCIONES
1 Seguimiento de los acuerdos de niveles de servicio de los clientes (ANS).
2 Realizar informes de reclamos, requerimientos y solución al cliente con base a los acuerdos de niveles de servicio (ANS).
3 Realizar seguimientos/auditoria periódicos de las operaciones de los clientes.
4 Medir y monitorear la satisfacción de los clientes por medio de llamadas de seguimiento, visita y/o encuestas.
5 Generar reportes asignados al puesto.
6 Informar oportunamente a clientes sucesos relevantes o importantes sobre el servicio brindado.
7 Identificar oportunidades de mejora en los clientes a fin de promover la innovación, mejora de procesos en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

FORMACION ACADÉMICA
Profesión(es) y el grado mínimo requerido  Egresado o Graduado de las carreras de Administración de Empresas, mercadeo, ingeniería Industrial y o carreras afines

CONOCIMIENTOS
Otros conocimientos, estudios y/o especializaciones requeridas  Conocimiento en Gestión de Servicio al Cliente
 Conocimiento de Microsoft office
 Conocimiento de Técnicas de negociación
 Conocimiento de técnicas de comunicación.
 Conocimiento de mapas digitales.
 Conocimiento de Power BI

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Ransa

Ransa, operador logístico líder de Latinoamérica opera en 7 países: Perú, Región Andina (Bolivia, Ecuador y Colombia) y Centroamérica (Guatemala, Honduras y El Salvador). Cuenta con más de 80 años brindando soluciones integrales, agiles y flexibles que agregan valor a los procesos de nuestros clientes, 7000 colaboradores en 33 ciudades y una capacidad de más de 3.5 millones de m2 de infraestructura.

Salarios