Agente de servicio al cliente (rubro de logística) - Antiguo Cuscatlán, La Libertad
GRUPO MARIN - Antiguo Cuscatlán, La Libertad
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Descripción de la oferta
Agente de servicio al cliente, Antiguo Cuscatlán, La Libertad:
Modalidad de trabajo: Hibrido
Requisitos:
- Mujer
- Edad: 25-35 años
- Lugar de residencia: Antiguo Cuscatlán y zonas aledañas
- Estudios requeridos: graduado de licenciatura en administración de empresa, comercio internacional, economía aduanera, mercadeo o comunicaciones
- Experiencia mínima: 3 años en puestos de agente de servicio al cliente en courier o logística
- Experiencia, diplomados o cursos relacionados con la industria de servicios de Courier y logística
- Conocimiento de logística internacional y despacho de aduanas
- Ingles avanzado
- Manejo de Excel intermedio o avanzado
Habilidades:
- Excelente comunicación verbal y escrita en el idioma nativo del cliente y en inglés
- Habilidad para manejar situaciones de conflicto de manera calmada y efectiva
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas
- Aptitud para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Orientación al cliente y habilidades para establecer relaciones sólidas
- Conocimiento de herramientas de seguimiento de envíos y sistemas ERP
Conocimientos:
- Conocimientos profundos sobre los servicios de courier internacional, incluidos los diferentes métodos de envío, regulaciones aduaneras y restricciones de envío
- Familiaridad con los sistemas de gestión de almacenes y seguimiento de envíos
- Comprensión de los procedimientos operativos estándar relacionados con la gestión de envíos y el servicio al cliente
- Familiaridad con los principios básicos de logística y cadena de suministro
- Conocimiento de geografía para poder proporcionar información precisa sobre rutas de envío y tiempos de tránsito
- comprensión de los principios de resolución de problemas y capacidad para aplicarlos en situaciones prácticas
FUNCIONES:
- Atender consultas y reclamaciones de clientes de manera eficiente y cortés, garantizando la satisfacción del cliente.
- Brindar asistencia y soporte a los clientes en la gestión de envíos, desde la recogida hasta la entrega final
- Resolver problemas relacionados con la logística y entregas de forma proactiva, buscando soluciones efectivas
- Coordinar con los equipos internos para garantizar una comunicación fluida y una resolución rápida de problemas
- Proporcionar información precisa sobre el estado de los envíos y los tiempos de entrega estimados
- Gestionar y mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente y proponer soluciones innovadoras
- Gestión de permisos aduanales y elaboración de guía aéreas
Se ofrece:
Salario base
Contrato fijo
Prestaciones laborales
También puedes compartir tu CV al: 7396-1038
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 35 años
- Conocimientos: ERP, Microsoft Office
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, logistics, logistica
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de GRUPO MARIN
Somos una empresa de Servicios Outsourcing ,con más de 20 años de experiencia en el mercado nacional con una cartera de clientes selectivos que prestamos nuestros servicios enmarcados en una estrategia de bajo costo y apegados al fiel cumplimiento legal.
Contamos con un equipo de trabajo de 25 empleados administrativos para brindar el servicio y 825 empleados fijos y 250 eventuales aproximadamente trabajando para nuestros clientes.
Salarios
Motorista
Media salarial
453 US$ /mes
10 salarios
375 US$
525 US$
Auxiliar de bodega
Media salarial
342 US$ /mes
6 salarios
310 US$
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