Agente de ventas y atención a clientes

Descripción de la oferta

Descripción del puesto:

El teleoperador de atención al cliente y ventas de servicios legales será responsable de gestionar las consultas de los clientes y promover los servicios legales.

Responsabilidades:

Atención al Cliente:
Responder llamadas telefónicas, mensajes de RRSS y correos electrónicos de manera oportuna, profesional y amable.
Resolver consultas, quejas y problemas de clientes relacionados con los servicios legales de la firma.
Proporcionar información precisa sobre los servicios legales, tarifas y procesos.
Mantener una base de datos actualizada con la información de los clientes.
Ventas de Servicios Legales:
Identificar oportunidades de ventas de servicios legales mediante el contacto con clientes potenciales.
Explicar los beneficios de los servicios legales de manera clara y persuasiva.
Utilizar técnicas de venta cruzada para ofrecer servicios adicionales o complementarios.
Cerrar ventas y completar los procesos de incorporación de nuevos clientes.
Realizar seguimiento a clientes potenciales interesados en los servicios legales, asegurando que el proceso de decisión avance.
Tareas Administrativas:
Gestionar seguimientos y actualizar los registros de contacto con clientes y ventas en sistemas CRM (Customer Relationship Management).
Requisitos:

Experiencia previa como teleoperador en atención al cliente o ventas, preferiblemente en el sector de servicios legales o financieros.
Conocimiento básico de términos y procesos legales es deseable (no indispensable)
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidad para manejar objeciones y cerrar ventas.
Capacidad de trabajo bajo presión y habilidades para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo.
Familiaridad con herramientas CRM y software de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
Capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo.
Habilidades Deseables:

Orientación al cliente y capacidad para crear relaciones de confianza.
Buen manejo de las relaciones interpersonales y orientación a resultados.
Flexibilidad para adaptarse a cambios en el entorno de trabajo.
Actitud proactiva y habilidades de negociación.
Educación:

Bachillerato completo o técnico en áreas afines.
Formación adicional en técnicas de ventas o atención al cliente es un plus.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, cambaceo, sales, care

Hace más de 30 días

Acerca de Feg de El Salvador

Somos una firma con presencia en los mercados de El Salvador, Honduras y Nicaragua, ofreciéndole una amplia gama de servicios en el área de Outsourcing, Administración de Recursos Humanos, Gestión Administrativa, Contabilidad y Auditoria por cuenta de terceros.