Análisis y Control de Garantías - Atención al Cliente
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Descripción de la oferta
Descripción
Se encargará del Monitoreo de GPS y Gestión de Cobros en Mora Temprana, es responsable de la supervisión y monitoreo continuo de los dispositivos GPS instalados en los vehículos, así como de la gestión proactiva de las cuentas en mora temprana.
Supervisión y Monitoreo de GPS:
Monitorear continuamente los dispositivos GPS instalados en los vehículos para asegurar su correcto funcionamiento.
Generar y analizar informes de seguimiento y desempeño de los dispositivos GPS.
Colaborar con otros departamentos para optimizar el uso de los datos GPS.
Gestión de Mora Temprana:
Realizar seguimiento y gestión de cuentas con retrasos en los pagos.
Contactar a los clientes para recordarles sus obligaciones de pago y negociar acuerdos.
Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros precisos de las gestiones de cobro.
Gestión de Quejas de Clientes:
Recibir, registrar y resolver quejas relacionadas con el servicio de GPS.
Investigar problemas reportados por los clientes y coordinar con los departamentos correspondientes para encontrar soluciones efectivas.
• Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para analizar datos y generar informes.
Conocimiento técnico de dispositivos GPS y sistemas de seguimiento.
Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas de manera efectiva.
• Competencias:
Orientación al cliente.
Atención al detalle.
Capacidad de trabajo en equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 23 y 30 años
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
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