Analista de Atención al Cliente - Bilingüe Inglés/Español

Descripción de la oferta

Prestigiosa empresa de servicios se encuentra en la búsqueda de Agente de Atención al Cliente (Call Center) cuyo objetivo es: Atender a los clientes, brindándoles asistencia con la información y asesorándolos en la resolución de problemas.
Prestación de servicios. Trabajo Remoto

Requisitos:
o Bilingüe inglés español (indispensable).
o Experiencia en el área de atención al cliente o Call Center (Deseable).
o Manejo de herramientas de seguimiento de proyectos, comunicación y administración para la gestión de ventas en entornos virtuales (Deseable).
o Deber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante.
o Debe ser proactivo(a) y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio.

Funciones específicas:
o Brindar asistencia telefónica a clientes en la adquisición de los productos de la compañía.
o Atender a los clientes a través de los distintos medios de comunicación que provee la empresa (atención telefónica, chat, e-mail).
o Informar sobre las consultas de los clientes.
o Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas.
o Registrar los reclamos de los clientes.
o Dar solución oportuna a los reclamos de los clientes.
o Hacer seguimiento a los casos no resueltos hasta dar con la solución y cerrar el caso.
o Elaborar los reportes de funciones e incidencias de la semana.
o Cumplir con las de metas y objetivos individuales y departamentales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Iniciativa, Organización, Orientación al logro, Servicio al cliente, Call Center, Microsoft Office

Palabras clave: analyst, care, costumer, cliente

Ayer

Acerca de Elra Invesment, LLC

Pronto Mowers es una compañía de servicio completo especializada en ventas de equipos eléctricos para exteriores, repuestos y soporte técnico. Somos un representante directo (distribuidor de élite) de más de 20 marcas de equipos de energía para exteriores y nuestro personal técnico está certificado como técnico principal en la mayoría de ellos. Le ayudarán a solucionar problemas y a diagnosticar sus equipos.

Suministramos a todos nuestros clientes el conocimiento para ejecutar y mante...

Pronto Mowers es una compañía de servicio completo especializada en ventas de equipos eléctricos para exteriores, repuestos y soporte técnico. Somos un representante directo (distribuidor de élite) de más de 20 marcas de equipos de energía para exteriores y nuestro personal técnico está certificado como técnico principal en la mayoría de ellos. Le ayudarán a solucionar problemas y a diagnosticar sus equipos.

Suministramos a todos nuestros clientes el conocimiento para ejecutar y mantener sus equipos de manera adecuada, al mismo tiempo que ofrecemos servicio.