Analista de Calidad - Call Center
Parques y Jardines de Cuscatlan El Salvador - San Salvador, San Salvador
Descripción de la oferta
¡Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center!
Si te apasiona garantizar la excelencia en el servicio, identificar oportunidades de mejora y asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea excepcional, esta es tu oportunidad.
Funciones principales:
1. Monitorear, escuchar y evaluar llamadas para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
2. Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.
3. Elaborar reportes y métricas de desempeño.
4. Brindar retroalimentación efectiva y constructiva al equipo.
Requisitos:
1. Experiencia previa en áreas de calidad en call center.
2. Conocimiento de métricas de servicio y herramientas de monitoreo.
3. Habilidad para analizar datos y generar reportes.
4. Comunicación asertiva y orientación al detalle.
Ofrecemos:
1. Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
2. Capacitación continua.
3. Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de Parques y Jardines de Cuscatlan El Salvador
Somos expertos en servicios funerarios en El Salvador, con más de 60 años en el mercado, siendo el respaldo que su familia necesita en los momentos más difíciles.
Evaluación general
4.3
104 Evaluaciones
-
3.85
Ambiente de trabajo
-
3.37
Salario y prestaciones
-
3.33
Oportunidades de carrera
-
3.66
Director general
ANALISTA OPERATIVO DE TALLER GESTOR DE COMPRAS
Actual empleado Febrero, 2025
Dinámica en constante crecimiento ,
Lo mejor La oportunidad de estudiar una carrera y ´prepararse
A mejorar no hay observaciones
Recomienda trabajar aquí
Asesor ventas
Actual empleado Sonsonate Diciembre, 2024
Excelente, crece muy bien laboralmente y como persona
Lo mejor Es una de las empresas que mejor comisiones dan.
A mejorar Que den iss.
Recomienda trabajar aquí
Gerente de ventas
Actual empleado San Salvador Octubre, 2024
La mejor empresa en comisión y flexibilidad
Lo mejor Crecimiento laboral
A mejorar ....
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Administrativo/a recepcionista
Media salarial
365 US$ /mes
7 salarios
Supervisor/a
Media salarial
520 US$ /mes
5 salarios
Agente de ventas
Media salarial
365 US$ /mes
3 salarios
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