Analista de call center

Descripción de la oferta

Agente de Call Center

Buscamos una Agente de Call Center comprometida, organizada y con orientación al servicio al cliente, que desee formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento.

Funciones principales:

- Contactar y atender a clientes a través de llamadas, correos electrónicos y chats.
- Brindar soporte a clientes o a la base de datos asignada.
- Realizar seguimiento a casos escalados hasta su pronta resolución.
- Elaborar y enviar reportes consolidados de la gestión diaria y de los casos agendados para el día siguiente.

Requisitos:

- Manejo de Excel a nivel avanzado.
- Habilidades de comunicación, seguimiento y atención al detalle.
- Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas.
- Experiencia en Telecomunicaciones

Horario de trabajo:

Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
Sabado: 08:00 am a 12 md

Ubicación: Managua, Carretera Norte, donde fue Kativo, Complejo Bodega Tical.

Beneficios: Seguro de vida y prestaciones de ley

- Salario base $408.80
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de  ARCH LATAM

Outsource es una compañía experta en procesos operativos de Recursos Humanos, fundada en 1998. Estamos enfocados en proveer a empresas nacionales e internacionales una oferta de servicios para administración de procesos de negocios que comprenden outsourcing (subcontratación) de funciones críticas o no críticas de sus negocios. OUTSOURCE posee habilidad innovadora, personal altamente capacitado y el uso de técnicas de punta a nivel regional, que nos permite brindarle servicios de un alto valor ...

Outsource es una compañía experta en procesos operativos de Recursos Humanos, fundada en 1998. Estamos enfocados en proveer a empresas nacionales e internacionales una oferta de servicios para administración de procesos de negocios que comprenden outsourcing (subcontratación) de funciones críticas o no críticas de sus negocios. OUTSOURCE posee habilidad innovadora, personal altamente capacitado y el uso de técnicas de punta a nivel regional, que nos permite brindarle servicios de un alto valor añadido.

Nuestros clientes son organizaciones que, siguiendo las tendencias comerciales a nivel mundial, deciden enfocarse en las actividades clave de su negocio y nos contratan para gestionar ciertas actividades a fin de cumplir con sus objetivos a un menor costo y con valores agregados.

Misión
Ser un integrador de empresas, facilitando la sinergia entre las mismas para devolver a la sociedad los beneficios al generar nuevos empleos, logrando un liderazgo en el ámbito empresarial a nivel internacional.

Visión
Ser visto como un grupo líder en la generación de empleos y beneficios a los trabajadores; así como un grupo integrado por empresas altamente competitivas y rentables.

Política de Calidad
“Estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes a través de la realización de servicios empresariales desarrollados con calidad de manera sostenida, que les permitan aumentar la eficiencia en sus procesos de negocios; sustentados en una cultura de permanente mejora continua de nuestro recurso humano, nuestros sistemas y procesos”

NUESTROS SOCIOS ESTRATÉGICOS
Nuestro desarrollo se basa en una política de alianzas con otras compañías, en diferentes ámbitos y especialidades, apostando por desarrollar un ámbito de colaboración estable, innovador, que permita ofrecer productos y servicios de forma conjunta.

Salarios