Analista de soporte de Sistemas - Santa Ana

Descripción de la oferta

DESCRIPCIÓN GENERAL:
Importante empresa industrial, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte de Sistemas de Ventas capaz de proporcionar soporte y asistencia técnica ante incidentes relacionados con los sistemas, reportes, equipo móvil y todo lo relacionado, para garantizar el funcionamiento adecuado de los sistemas de ventas.
NIVEL ACADÉMICO:
Debe contar con un Técnico en informática o estudiante de ingeniería en sistemas o carreras afines a nivel de tercer año
SUS FUNCIONES SON:
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de canales como teléfono, chat o correo electrónico.
Registrar y documentar de manera precisa todas las consultas de soporte en un sistema de seguimiento
Guiar a los usuarios a través de procedimientos de resolución de problemas y soluciones temporales.
Administración y control remoto de dispositivos móviles para asistencia y resolución de incidentes.
Realizar actualizaciones de software y reparaciones de hardware de manera proactiva.
Colaborar en la realización de las actualizaciones de software de las aplicaciones de los diferentes sistemas en los dispositivos móviles
Colaborar con equipos de segundo nivel (IT y Sistemas de Ventas) para escalonar problemas más complejos
EXPERIENCIA TÉCNICA:
Debe contar con conocimientos avanzados sobre bases de datos y lenguajes de programación
SE OFRECE:
Prestaciones de ley más beneficios empresariales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 22 y 45 años
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, system

Hace 16 horas (actualizada)