Asesora de Redes Sociales - Atención al Cliente Call Center
Easycar - Antiguo Cuscatlán, La Libertad
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Descripción de la oferta
Brindarle a los clientes una respuesta de forma oportuna y asesorarlos acerca de nuestros servicios bajo la modalidad de arrendamiento financiero. Y a su vez, velar que la atención y su experiencia sea de calidad. De igual manera, promover los vehículos que estamos ofertando, ya sea para (Arrendamiento o de contado) y que de esta manera el cliente pueda tener en cuenta que somos una buena opción para adquirir su vehículo.
- Brindar la información correspondiente a los clientes que consulten acerca de nuestros servicios de Arrendamiento Financiero. Bajo las diferentes aplicaciones de red social (WhatsApp, Facebook e Instagram).
- Referir de forma pronta y oportuna a los clientes con las asesoras para que ellas puedan ayudarle al cliente a completar el proceso de la precalificación.
- Dar el seguimiento a los clientes que ya se habían precalificado y asignado a las asesoras. Y si desisten, corroborar el motivo.
- Atender llamadas de los clientes que soliciten información acerca de nuestros servicios o alguna gestión de la empresa.
- Promover e impulsar la venta de los vehículos disponibles a través de los diferentes canales o medios adecuados (Redes sociales: WhatsApp, Facebook e Instagram o cualquier otro medio que la empresa disponga).
- Brindar información de las características de los vehículos nuestros y dar seguimiento a los posibles clientes y proceso de negociación.
- Realizar NPS por medio de llamadas a los clientes cancelados para conocer como fue la calidad del servicio que le brindo nuestra empresa.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 30 años
Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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Acerca de Easycar
Empresa especializada en el financiamiento para la compra de vehículos cuyo objetivo es crear la experiencia de obtener un auto de manera memorable e incréible para nuestros clientes, contamos con asesoría personalizada y un equipo de trabajo altamente comprometido y alineado a nuestros valores éticos y morales
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