Asistente de cobros - Y Servicio Al Cliente

Descripción de la oferta

¿Te apasiona ayudar a los demás y tienes habilidades organizativas? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo innovador y dinámico! En Speak English, buscamos un Asistente de Cobros y Servicio al Cliente para brindar apoyo en nuestra operación y garantizar una experiencia fluida para nuestros estudiantes. Si te gusta el trabajo desde casa y quieres crecer junto a nosotros, ¡te estamos esperando!

Responsabilidades del Puesto:
Atención a Problemas:

Brindar soporte técnico o académico básico a estudiantes con dudas o dificultades.
Canalizar problemas complejos a la coordinadora para su resolución.
Inducción y Soporte Inicial:

Coordinar y ejecutar las sesiones de inducción semanales para estudiantes nuevos.
Asegurarse de que los estudiantes comprendan los procesos y sepan usar la plataforma.
Gestión de Pagos:

Enviar recordatorios sistemáticos a estudiantes cercanos a su fecha de vencimiento.
Mantener un registro actualizado de pagos realizados y pendientes.
Apoyo en Estrategias de Recuperación:

Contactar a estudiantes inactivos mediante llamadas o mensajes para motivar su retorno.
Documentar respuestas y resultados para evaluar la efectividad de las estrategias.
Mantenimiento de Reportes de Asistencia:

Mantener actualizados los reportes de asistencia semanalmente, asegurando precisión y disponibilidad para revisiones.
Gestión de Usuarios y Licencias:

Crear y suspender usuarios en la plataforma, asegurando que las licencias se asignen correctamente y en tiempo.
Horarios y Calendario de Clases:

Crear y subir a la plataforma el calendario de clases.
Competencias Técnicas Requeridas:
Dominio de herramientas digitales (Microsoft Excel, Google Sheets, plataformas de gestión educativa).
Comunicación clara y efectiva, tanto escrita como verbal.
Organización y gestión de tiempo para manejar múltiples tareas de manera eficiente.
Habilidades para la atención al cliente, demostrando empatía y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Beneficios:
Trabajo desde casa, sin importar tu ubicación.
Beca completa para estudiar inglés con nosotros.
Salario base de $400 más bonos por desempeño.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 30 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Organización, Orientación al logro, Trabajo en equipo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace 12 horas

Acerca de Speak

A través de nuestras clases de inglés, ayudamos a que cientos de personas obtengan una herramienta que les permitirá tener mejores oportunidades laborales, mayores ingresos, y una mejor calidad de vida.