Asistente Telefonista - Encargado de Conmutador

Descripción de la oferta

Funciones Importantes:
Gestión de llamadas entrantes
- Atender llamadas con cortesía y eficiencia.
- Identificar la necesidad del paciente (consulta, procedimiento, información, recado).
- Transferir llamadas a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Agendamiento de citas
- Registrar y confirmar cupos para consultas médicas y procedimientos.
- Verificar disponibilidad en la agenda electrónica o manual.
- Informar al paciente sobre requisitos previos (ayuno, documentos, autorizaciones).
- Reagendar citas en caso de cambios o cancelaciones.
Brindar información institucional
- Orientar sobre horarios de atención, ubicación de la clínica y servicios disponibles.
- Explicar procesos básicos (ejemplo: cómo solicitar una autorización de aseguradora).
- Responder preguntas frecuentes con información clara y actualizada.
Toma y gestión de recados
- Registrar mensajes dirigidos a médicos, administración u otras áreas.
- Garantizar que los recados lleguen al destinatario en tiempo oportuno.
- Mantener bitácora de mensajes para control y seguimiento.

Habilidades interpersonales: La capacidad para establecer relaciones positivas con pacientes. Mostrar empatía y ofrecer un trato amable
Habilidades de comunicación: Es fundamental que el candidato sepa comunicarse de forma clara y efectiva tanto de manera oral como escrita.
Dominio de herramientas informáticas: Conocimiento de sistemas de gestión de pacientes, historiales médicos electrónicos y paquetes de Microsoft Office, internet, etc.
Actitud proactiva y capacidad de aprendizaje: Con capacidad de adaptación y con ganas de aprender.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 18 y 40 años
• Conocimientos: Central telefónica

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de Gastroenterologos Asociados S.A. de C.V.

Gastroclinica es el primer Instituto que se dedica al diagnostico y tratamiento de las enfermedades digestivas contamos con especialistas en Gastroenterologia, para adultos y niños así como también médicos coloproctologos