Business Processes Analyst - Experiencia en practicas de ITIL
GBM de El Salvador, S.A. de C.V. - San Salvador, San Salvador
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Descripción de la oferta
Sobre nosotros
GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.
Descripción:
La posición es responsable de velar por el cumplimiento de los procesos en la operación de los clientes de Outsourcing Service Integration
Responsabilidades:
Asegurar, mantener, mejorar los procesos que soportan el servicio al cliente, bajo las mejores practicas, Itil
Optimización de los procesos
Control de Indicadores y Generación de dashboards e Informes
Requisitos:
Experiencia: Minimo 3 años de experiencia en practicas de ITIL, y mejora Continua
Formación: Bachillerato Universitario Concluido en carreras afines
Conocimientos técnicos: Itil Fundamentos v3 o 4
Power BI /Analítica
DevOps (Preferiblemente)
Itil Intermedios (Preferiblemente)
Six Sigma/Mejora Continua (Preferiblemente)
Cobit (Preferiblemente)
Idioma: Intermedio
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
Palabras clave: negocio, business, analista, analyst
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de GBM de El Salvador, S.A. de C.V.
Es líder en Centroamérica y el Caribe en integración de soluciones de tecnología de información para nuestros clientes, con el fin de agregar valor a sus negocios, derivando de ahí los resultados financieros esperados. Su objetivo es Integrar la tecnología en soluciones de valor agregado que satisfagan las expectativas de nuestros clientes, a través de profesionales calificados y comprometidos, con metodologías, productos y servicios de clase mundial. A fines de 1991, en alianza con un grupo de...
Es líder en Centroamérica y el Caribe en integración de soluciones de tecnología de información para nuestros clientes, con el fin de agregar valor a sus negocios, derivando de ahí los resultados financieros esperados. Su objetivo es Integrar la tecnología en soluciones de valor agregado que satisfagan las expectativas de nuestros clientes, a través de profesionales calificados y comprometidos, con metodologías, productos y servicios de clase mundial. A fines de 1991, en alianza con un grupo de empresarios centroamericanos para el manejo de la marca IBM en la región Centroamericana y el Caribe, se formó la corporación GBM (General Business Machines) donde IBM mantiene una participación accionaria. La nueva alianza permite el acceso a sus vastos recursos técnicos y de soporte, para garantizar de esta manera una relación transparente a los clientes de IBM en la región.
Evaluación general
4,5
147 Evaluaciones
-
5
66%
-
4
27%
-
3
6%
-
2
1%
-
1
0%
-
4.12
Ambiente de trabajo
-
3.97
Salario y prestaciones
-
3.72
Oportunidades de carrera
-
4.06
Director general
SW Specialist
Actual empleado San Salvador Noviembre, 2023
Me gusta para Trabajar GBM. Buen Ambiente de Trabajo y Trabajo Remoto.
Recomienda trabajar aquí
Technical support
Actual empleado San Salvador Julio, 2019
Una empresa dedicada de lleno al área técnica que ofrece un buen camino para adquirir nuevos conocimientos.
Recomienda trabajar aquí
atencion al cliente.
Actual empleado La Libertad Junio, 2019
excelente, empresa.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operador/a
Media salarial
633 US$ /mes
6 salarios
500 US$
800 US$
Soporte técnico
Media salarial
483 US$ /mes
3 salarios
450 US$
500 US$
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