Coordinación de Contact Center
Importante empresa del sector - Santa Tecla, La Libertad
Descripción de la oferta
Plaza ofertada: COORDINACION DE CONTACT CENTER.
Lugar de Trabajo: Santa Tecla, La Libertad.
Tareas del puesto:
- Responder y dar seguimiento según lineamientos de atención al cliente a llamadas y mensajes a través de la plataformas establecida en la compañía de atención en canales digitales.
- Brindar información general de productos, ubicaciones y horarios de la compañía, finalizando con el seguimiento de la correcta atención o entrega del pedido.
- Registrar todas las interacciones de los casos atendidos en los formatos o sistemas definidos por la compañía, para consolidación de reportería del área.
- Realizar seguimiento a casos trasladados a toda el área Comercial hasta el cierre de ventas o retomar los casos que se encuentren sin seguimiento.
Requisitos:
- Estudio mínimo: 2do año en Lic. en Comunicaciones, Mercadeo o carreras afines.
- 2 años de experiencia en áreas similares o igual.
- Paquete Office a nivel avanzado y experiencia en plataformas de gestión multicanal.
- Habilidad de comunicación oral y escrita.
Se ofrece:
- Salario fijo mensual de $600.00.
- Bonificación mensual por cumplimiento de KPI´s.
- Paquete de beneficios adicionales a las prestaciones de ley.
- Horario fijo de lunes a sábado.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
Hace 7 días (actualizada)
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