Customer Service/ Greeter Analyst

Descripción de la oferta

Customer Service Representative | Greeter/Analyst
Ciudad de Guatemala, Cayalá, Zona 16
Presencial | Tiempo completo
Inglés nivel Intermedio - Avanzado
Educación mínima: Bachillerato | 2 años de experiencia
¿Estás listo para formar parte de una misión internacional y brindar una experiencia excepcional a los visitantes?
Buscamos personas con vocación de servicio, actitud profesional y habilidades para coordinar y asistir a solicitantes de manera eficiente y amable. Esta posición es ideal para ti si disfrutas del contacto con personas, tienes habilidades básicas con tecnología, y quieres desarrollarte en un entorno multicultural y dinámico.
Responsabilidades principales
Recibir y orientar a los solicitantes en el área de espera, dentro o fuera del edificio de la misión.
Proporcionar información general sobre el proceso de atención (sin brindar asesoría específica sobre visas).
Verificar documentación, identificar omisiones y orientar al solicitante según protocolos establecidos.
Coordinar el flujo de ingreso y espera de los visitantes según sus citas, garantizando un trato prioritario a personas mayores, embarazadas o con discapacidades.
Utilizar dispositivos electrónicos (tablets) para registrar asistencia y, cuando sea necesario, imprimir y colocar etiquetas de código de barras en los pasaportes.
Preparar documentación para mensajería y realizar entregas bajo control de calidad.
Apoyar en distribución de información y estudios de eficiencia dentro de las instalaciones.
Reportar cualquier indicio de fraude de forma inmediata al equipo supervisor.
Cumplir con normas de seguridad y presentación, incluyendo el uso de uniforme oficial.
Requisitos del perfil
Título de nivel medio (Bachillerato).
Mínimo 2 año de experiencia en atención al cliente (preferible, no indispensable).
Experiencia básica con computadoras y tabletas Android.
Inglés intermedio - Avanzado (B2): comprensión de instrucciones simples y capacidad para interactuar en conversaciones básicas.
Buena presentación personal, actitud profesional y disposición al servicio.
Habilidad para trabajar bajo presión, adaptarse a cambios y colaborar en equipo.
Capacidad para trabajar en interiores o exteriores, según lo requiera la operación.
Te ofrecemos
Incorporarte a una empresa de alcance global con estrictos estándares de calidad y seguridad.
Capacitación continua en atención consular, seguridad y prevención de fraude.
Estabilidad laboral y desarrollo profesional dentro de un equipo multicultural.
Entorno profesional con propósito y enfoque en la excelencia del servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, analista, analyst

Ayer (actualizada)

Acerca de Manpower Group

ManpowerGroup es líder mundial en soluciones innovadoras de capital humano con más de 60 años de experiencia a nivel global. Tenemos representación en 82 países con más de 4,000 oficinas, 3,500,000 empleados y 400,000 clientes anuales. Así mismo, capacitamos a más de 9 millones de personas. Actualmente, con nuestros más de 40 años de servicio en la región México y Centroamérica, contamos con más de 70,000 empleados temporales y permanentes, más de 1 millón de candidatos registrados, atendemos a...

ManpowerGroup es líder mundial en soluciones innovadoras de capital humano con más de 60 años de experiencia a nivel global. Tenemos representación en 82 países con más de 4,000 oficinas, 3,500,000 empleados y 400,000 clientes anuales. Así mismo, capacitamos a más de 9 millones de personas. Actualmente, con nuestros más de 40 años de servicio en la región México y Centroamérica, contamos con más de 70,000 empleados temporales y permanentes, más de 1 millón de candidatos registrados, atendemos a más de 2,000 clientes mensuales y tenemos representación en más de 100 unidades de negocio con presencia en cada estado y país de la región. Contamos con oficinas en El Salvador, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Panamá, Nicaragua y República Dominicana que reportan a nuestro corporativo en la Ciudad de México.

Salarios