Customer Service Representative Supervisor
Manpower Group - San Salvador, San Salvador
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Descripción de la oferta
When working at a Mission, a Supervisor will perform the following tasks:
Provide information about application processing at the waiting area but not any specific visa information.
Greeters may work outside the Mission building or inside the waiting area of the consular section.
Coordinate the queues of Applicants into agreed upon time blocks, according to the time of their appointments.
Ensure that wait time is kept to a minimum if Applicants have any mental or physical limitations, such as a disabled, pregnant, or elderly Applicants.
Answer routine questions in a professional and efficient manner from Applicants who visit the Mission
Using GDIT supplied equipment, screen Applicants and facilitate efficient queuing of Applicants and their entry into and movement through the designated areas of the Mission.
When applicable, greeters will print and paste a barcode label on the back of applicants passport after checking in the applicants into the system using an electronic device such as a tablet.
Verify an Applicants documentation to ensure it is complete and in the proper order to facilitate the interview.
Identify deficiencies or omissions in visa application papers and properly inform the Applicant based on the guidance provided by the Mission.
Prepare documents to be picked up by courier vendor. This includes receiving passports from the Mission, checking the passports against the manifest provided by the Mission, and alerting the Mission and OM to any discrepancies.
Assist with arranging GSS mail already properly screened by the Missions mailroom in the consular section under consular supervision during non-interview hours.
Distribute consular information/materials onsite at the Mission prior to Applicant interview and execute workflow efficiency studies by handing card with numbers to Applicants as they move through the various sections inside the Mission.
Wear a uniform provided by GDIT.
Ensure that the uniform is clean and fits properly.
Adhere to the security rules established by the Mission and GDIT.
Be alert to any evidence of fraud and report these instances immediately to GDITs management.
Recieve training and become knowledgeable in areas concerning consular information service as deemed necessary by the TOM or OM.
Operate secure and maintain computers and electronic equipment assigned to Greeters as part of their duties.
Participate in GDITs quarterly Greeter Security & Fraud Prevention Training.
Other duties as assigned by the TOM or OM.
A Supervisor will perform Greeter tasks described above, depending on whether the Supervisor is working at a Mission, a DSC, or an OFC. In addition, the Supervisor will also perform the following tasks:
Assign the Greeter tasks, as described above, depending on whether the Supervisor is working at a Mission, OFC or DSC
Act as the day-to-day point-of-contact between the Greeter team and the TOM or OM and the Mission.
On a daily basis, report any quality, staffing, or operational issues to the TOM or OM.
Prepare the weekly schedule for the Greeters and arrange the lunch and break schedules.
Ensure timesheets entered by Greeters are accurate.
Supervisor Qualifications:
Basic Qualifications:
High school diploma - must have
Experience working with computers and Android tablet.
Background in customer service at least 2 year preferred.
Professional appearance and demeanor.
Excellent communication skills.
*Bilingual - Spanish/English
Other Qualifications:
Ability to work effectively under pressure and in a changing environment.
Analytical and problem solving skills.
Customer service oriented.
Ability to work in a large team environment.
Ability to work in various weather conditions (inside or outside).High school diploma.
Experience working with computers and Android tablet.
Background in customer service at least 2 year preferred,
Professional appearance and demeanor.
Excellent communication skills.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 3 años de experiencia
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Manpower Group
ManpowerGroup es líder mundial en soluciones innovadoras de capital humano con más de 60 años de experiencia a nivel global. Tenemos representación en 82 países con más de 4,000 oficinas, 3,500,000 empleados y 400,000 clientes anuales. Así mismo, capacitamos a más de 9 millones de personas. Actualmente, con nuestros más de 40 años de servicio en la región México y Centroamérica, contamos con más de 70,000 empleados temporales y permanentes, más de 1 millón de candidatos registrados, atendemos a...
ManpowerGroup es líder mundial en soluciones innovadoras de capital humano con más de 60 años de experiencia a nivel global. Tenemos representación en 82 países con más de 4,000 oficinas, 3,500,000 empleados y 400,000 clientes anuales. Así mismo, capacitamos a más de 9 millones de personas. Actualmente, con nuestros más de 40 años de servicio en la región México y Centroamérica, contamos con más de 70,000 empleados temporales y permanentes, más de 1 millón de candidatos registrados, atendemos a más de 2,000 clientes mensuales y tenemos representación en más de 100 unidades de negocio con presencia en cada estado y país de la región. Contamos con oficinas en El Salvador, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Panamá, Nicaragua y República Dominicana que reportan a nuestro corporativo en la Ciudad de México.
Evaluación general
4,4
221 Evaluaciones
-
5
62%
-
4
22%
-
3
11%
-
2
3%
-
1
2%
-
4.19
Ambiente de trabajo
-
4.15
Salario y prestaciones
-
3.62
Oportunidades de carrera
-
4.05
Director general
Pintor/a
Actual empleado Santa Ana Febrero, 2024
Es una empresa excelente en sus servicios y prestaciones al empleado y te forman etica y laboralmente
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Demovendedor
Actual empleado San Salvador Diciembre, 2020
Si es un ambiente laboral recomendado excelentes prestaciones
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Entarimador
Actual empleado La Libertad Febrero, 2020
Es una excelente empresa para trabajar
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Salarios
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
808 US$ /mes
9 salarios
325 US$
1,500 US$
Analista
Media salarial
755 US$ /mes
9 salarios
202 US$
1,300 US$
Supervisor/a
Media salarial
804 US$ /mes
8 salarios
504 US$
1,200 US$
Recuperador/a
Media salarial
527 US$ /mes
7 salarios
450 US$
570 US$
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