Ejecutivo de Atención al Cliente - con experiencia

Descripción de la oferta

Atender, asesorar y dar solución a los requerimientos de los asociados de la cooperativa, garantizando un servicio eficiente, cordial y confiable. Su labor busca fortalecer la relación con los asociados mediante la gestión oportuna de consultas, tramites y beneficios, asegurando la satisfacción, confianza y permanencia de los asociados dentro de la cooperativa.

CONOCIMIENTOS:
- Proceso de desembolso de créditos (procedimiento, requisitos, validación de documentos, tiempo de entrega).
- Conocimientos de productos financieros de cooperativa: créditos, ahorros, depósitos a plazo.
- Normas básicas del sector financiero y cooperativo (reglamentos internos, políticas de crédito, controles internos).
- Atención al cliente: técnicas de servicio, manejo de quejas y resolución de conflictos.
- Gestión administrativa: archivo de documentación, reportes, elaboración de formularios.
- Uso de sistemas financieros y plataformas informáticas.
- Paquete de Microsoft Office .

FUNCIONES DEL PUESTO:
- Atender y gestionar las solicitudes de los asociados sobre productos y servicios.
- Brindar información y gestionar de manera oportuna los productos de la cooperativa.
- Exactitud en el registro y control documental.
- Canalizar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución.
- Realizar procesos de desembolsos de créditos y verificar documentación requerida.
- Elaboración de depósitos a plazo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Autoconfianza, Desarrollo de negocio, Administración de archivos

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente

Hace 16 horas (actualizada)