Ejecutivo de Cuentas Claves

Descripción de la oferta

Establecer, fortalecer y mantener relaciones comerciales de largo plazo con las cuentas claves de la empresa, asegurando la satisfacción del cliente, cumplimiento de contratos, identificación de oportunidades de crecimiento y mejora del servicio. Es el punto de enlace entre los clientes estratégicos y las distintas áreas de la empresa, garantizando una experiencia integral, fluida y rentable.

Funciones Principales

Gestión de Clientes Clave
Dar seguimiento personalizado a clientes estratégicos o recurrentes (restaurantes, cadenas, supermercados, etc.).
Ser el primer punto de contacto para consultas, solicitudes o problemas.
Garantizar una atención oportuna, cálida y profesional en cada interacción.

Coordinación de Servicios
Recopilar requerimientos técnicos o necesidades del cliente.
Coordinar internamente con el área operativa para calendarizar servicios.
Dar seguimiento post-servicio para confirmar satisfacción y cierre correcto.

Gestión Comercial

Preparar y presentar cotizaciones técnicas y comerciales.
Negociar condiciones comerciales en coordinación con gerencia general.
Identificar nuevas oportunidades de venta en cuentas actuales (cross-selling / up-selling).

Administración de Contratos y Proyectos
Monitorear el cumplimiento de contratos de mantenimiento o suministro.
Llevar control de vencimientos, renovaciones y entregables pactados.
Apoyar en la implementación y documentación de nuevos proyectos o instalaciones.

Seguimiento Financiero
Dar seguimiento al estado de cuenta del cliente junto con contabilidad.
Apoyar en la recuperación de pagos vencidos con trato diplomático y profesional.
Identificar oportunidades de fidelización a través de beneficios o ajustes estratégicos.

Reporte y Mejora Continua
Elaborar reportes mensuales de desempeño y satisfacción por cliente clave.
Recoger feedback, tendencias y áreas de mejora.
Proponer estrategias para elevar la experiencia y eficiencia de atención.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, kam, account, cuentas

9 de septiembre (actualizada)

Acerca de ARTCOOL

Instalación de refrigeración comercial e industrial, mantenimientos preventivo y correctivo de equipos. Taller de soporte de garantía en reparaciones para electrodomesticos.