Ejecutivo de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Requisitos:
• Graduado de bachillerato; estudios universitarios son deseables, pero no indispensables.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Dominio del inglés, tanto hablado como escrito.
• Se valorará experiencia con sistemas de rastreo GPS y plataformas logísticas.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel, hojas de cálculo y sistemas de ingreso de datos.
• Disponibilidad de diferentes horarios de trabajo.
• Disponibilidad para laborar en la zona de Colonia Escalón.
Competencias clave:
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para realizar múltiples tareas.
• Organización y manejo efectivo del tiempo.
• Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas con rapidez.
• Atención al detalle y alto sentido de responsabilidad.
• Habilidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Responsabilidades:
• Monitorear y coordinar entregas utilizando sistemas GPS y plataformas logísticas.
• Ser el punto de contacto principal con los conductores, brindando apoyo, instrucciones y actualizaciones durante las rutas.
• Mantener comunicación en tiempo real con los clientes sobre el estado de sus envíos, retrasos o reprogramaciones.
• Atender y resolver consultas o reclamos de los clientes de forma oportuna y profesional.
• Colaborar con el equipo de logística y operaciones para escalar problemas o retrasos que requieran intervención.
• Asegurar el registro correcto de eventos de entrega, incidentes y comunicaciones con los clientes.
• Generar reportes de entregas y monitorear indicadores clave (por ejemplo: entregas a tiempo, tiempos de respuesta).
• Apoyar en la mejora continua de los procesos de servicio al cliente y logística.

Empresa ofrece:
• Salario: $725.00
• Bono por desempeño trimestral. (hasta $250).
• Prestaciones de ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de Latin Top Jobs

Latin Top Jobs es una empresa que provee los servicios de reclutamiento y selección de personal y administración de planillas, con más de 30 años de experiencia. Tenemos presencia en Centro América, Republica Dominicana, Chile, Colombia, entre otras, ofreciéndote las mejores plazas en diferentes áreas de interés y experiencia de acuerdo a tu perfil profesional.

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Salarios