Encargada de Customer Care - Encargada de Customer Care

Descripción de la oferta

Actividades y Responsabilidades
• Contacto directo con los clientes, ya sea por teléfono, electrónicamente o cara a cara.
• Responder rápidamente a las consultas de los clientes por las diferentes vías de comunicación.
• Manejar y resolver las quejas de los clientes
• Obtener y evaluar toda la información pertinente para atender las consultas de productos y servicios.
• Realizar verificaciones de clientes
• Crear nuevas cuentas de clientes
• Seguimiento a ordenes de proceso, formularios, solicitudes y peticiones.
• Gestionar las cuentas de los clientes
• Mantener registros de las interacciones con los clientes y transacciones, tales como: detalles del registro de consultas, comentarios y quejas, asi como de las acciones tomadas.
• Comunicarse y coordinar con los departamentos internos cuando sea necesario.
• Seguimiento constante de las interacciones del cliente con el fin de brindar un mejor servicio.
• proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente.
• Ingreso de Altas, Bajas, Suspenciones, Cambios de Frecuencias dentro del sistema para cada Cliente.
• Llamadas de CVC
• Elaboración de Carpetas técnicas (nuevos clientes, cambios anuales, actualizaciones)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Microsoft Office

Palabras clave: atencion, care

20 de marzo (actualizada)

Acerca de SAGRIP, S.A. DE C.V.

EMPRESA MULTINACIONAL CON PRESENCIA EN MAS DE 70 PAISES, ESPECIALIZADA EN SERVICIOS PROFESIONALES DE CONTROL DE PLAGAS EN LA INDUSTRIA, RESIDENCIA Y SECTOR COMERCIO EN GENERAL.

Salarios