Encargado de Soporte Técnico

Descripción de la oferta

Requisitos:
• Graduado de Lic. en Computación, Ing. en Sistemas ó Técnico en redes y sistemas informaticos.
• Mínimo 2 años de experiencia brindando soporte a usuarios, mantenimiento preventivo y correctivo de software y hardware, tanto en oficinas centrales, CEDI y PDV.
• Inglés intermedio
• Manejo de paquetes computacionales en Windows (Office).
• Conocimientos en Redes
• Conocimientos en Bases de Datos
• Disponibilidad para trasladarse a las diferentes tiendas.

Funciones:
• Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la organización.
• Velar por el funcionamiento óptimo de toda la red, Internet, software de ofimática, sistemas de comunicación, sistemas de control de llamadas.
• Brindar soporte en caso de fallo o daño en sistemas, equipo de cómputo, UPS, hand helds, impresoras, grabadores de video, telefonía, etiquetadoras y otros.
• Realizar instalación de cambios a los sistemas y base de datos en las tiendas.
• Brindar soporte técnico a usuarios en Windows, Office, Correos y aplicaciones.
• Realizar diagnóstico y solución a problemas de red de datos y telefonía.
• Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario.
• Dar seguimiento a trabajos entregados a proveedores de servicio de reparación y mantenimiento de equipo de cómputo.
• Realizar la instalación de equipo nuevo o a usuarios de nuevo ingreso, así como, configurar perfiles, correos electrónicos y accesos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas.
• Dar asistencia técnica y solucionar consultas de primer nivel sobre sistemas de información y aplicaciones.
• Participar como técnico en proyectos especiales que se hayan contratado.
• Dar seguimiento y solución a solicitudes de usuarios.
• Brindar capacitaciones a los usuarios relacionados con temas de tecnologías de información cuando así sea necesario.
• Elaborar informes y documentación afín a las actividades del puesto.
• Cumplir con las políticas generales de la empresa.
• Realizar otras labores afines al cargo y a solicitud de su jefe inmediato.

Se Ofrece:
• Salario: $1,000.00
• Prestaciones de ley
• Beneficios adicionales

** Se requiere disponibilidad para capacitarse en el exterior (COSTA RICA) **

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Soporte al cliente, Tecnología de la información
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de Latin Top Jobs

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