Especialista de atencion al cliente en cafeteria - Soyapango

Descripción de la oferta

Brindar un servicio de atención al cliente excepcional en cafeteria, asegurando la calidad en la preparación de bebidas y alimentos, manteniendo la imagen de la marca y apoyando la ejecución de eventos. El puesto tiene como propósito ofrecer experiencias memorables a los clientes, garantizando limpieza, orden y cumplimiento de estándares de inocuidad establecidos.

Funciones Específicas
Atención y servicio al cliente
• Recibir y atender a clientes con amabilidad y disposición.
• Tomar pedidos de manera eficiente y exacta.
• Resolver inquietudes y quejas de clientes de manera profesional.
Preparación y presentación de bebidas y alimentos
• Preparar café, bebidas especiales y alimentos de acuerdo con los estándares de la marca y el menu establecido.
• Garantizar la correcta presentación de cada producto.
• Cumplir con normas de inocuidad.
Mantenimiento de limpieza y estándares de higiene
• Mantener limpias y ordenadas las áreas de trabajo y mesas de clientes.
• Cumplir con normas de higiene personal y uso de uniforme.
• Dar adecuado manejo a utensilios, equipos y desechos.
Apoyo en eventos
• Colaborar en el montaje y desmontaje de actividades.
• Atender a invitados en eventos internos y externos.
• Brindar apoyo en logística según la instrucción de la Coordinadora.
Control básico de inventarios
• Revisar niveles de insumos y reportar necesidades de reposición.
• Prevenir desperdicios y uso indebido de productos.
• Colaborar en registros de consumo diario y cierre de caja.
Perfil de Competencias Técnicas
• Conocimientos básicos en preparación de café y bebidas.
• Técnicas de servicio al cliente.
• Manejo de caja y procesos básicos de inventario.
• Conocimientos en higiene e inocuidad de alimentos.
Perfil de Competencias Conductuales
• Actitud positiva y orientación al cliente.
• Responsabilidad, puntualidad y compromiso.
• Habilidades de comunicación asertiva.
• Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
• Imagen personal adecuada y alineada con la marca.
Dimensiones del Puesto
• Equipos y herramientas: máquina de espresso y de frozen, molino de café, licuadora, caja registradora, utensilios de cocina.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 22 y 35 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Servicio al cliente, Ventas, Gestión de inventarios

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de PLANTOSA DE TORREFACCTIÓN

Empresa pionera en el procesamiento y comercialización de café tostado, molido y soluble, posicionados en el mercado nacional. Responsables con el entorno en un ambiente de trabajo estable.