Especialista en Automatización Comercial y Análisis de Interacciones

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto
Diseñar e implementar flujos de conversación enfocados en ventas, utilizando herramientas de chatbot e inteligencia artificial, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las conversiones en canales digitales.
Funciones principales:
• Configurar y mantener los flujos dentro de la plataforma ATOM (u otras herramientas de chatbot integradas).
• Diseñar dashboards de seguimiento en herramientas como Google Data Studio, Power BI o similares.
• Generar reportes mensuales sobre el comportamiento de los usuarios y recomendar mejoras.
• Medir y analizar datos clave como tasa de conversión, retención en el flujo, tasas de abandono y engagement.
• Coordinar con áreas de ventas, marketing y atención al cliente para asegurar una estrategia omnicanal coherente.
• Documentar los flujos, variables y resultados de cada configuración para facilitar futuras iteraciones.
Educación Requerida:
Técnico o estudiante avanzado de carreras como Ingeniería en Sistemas, Marketing Digital, Estadística, Informática o afines
Conocimiento
• Estructura de flujos, flujos secuenciales, desarrollo de APIs
• Conocimiento sobre los verbos HTTP para consumo de APIs
• manejo de prompts para inteligencia artificial
• manejo de herramientas de inteligencia de negocio
Competencias personales clave:
• Capacidad de síntesis y pensamiento analítico.
• Autonomía y proactividad para gestionar proyectos y prioridades.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Creatividad para resolver problemas de comunicación automatizada.
• Enfoque comercial con experiencia previa en ventas (deseable).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 4 días (actualizada)