Front Office

Descripción de la oferta

REQUISITOS:
Bachillerato técnico en carreras afines a telecomunicaciones o redes y sistemas, Informática, administración de empresas.
Mínimo un año de experiencia desarrollando actividades similares
Experiencia en servicio al cliente indispensable
Con conocimiento comprobables con atención y resolución de problemas vía telefónica.
Habilidad para gestionar y coordinar actividades internas (equipo) y externas (cliente) de manera efectiva.
Conocimientos básicos/intermedios en manejo de EXCEL y MS TEAMS.
Fluides oral y escrita para comunicarse activamente
Disponibilidad de horario y sin impedimentos para trabajar fin de semana y días feriados de ser necesario.
Conocimientos en logística y nomenclatura.
Funciones:
Atención al cliente: Responder a consultas, quejas y solicitudes de forma rápida y profesional.
Anticipar las necesidades del cliente y buscar oportunidades para mejorar su experiencia.
Gestión de operaciones: Manejar y generar la agenda de trabajo optimizando rutas y horarios y toda la logística para cada actividad técnica de inspección, instalación de medio o equipos.
Coordinación y comunicación: Comunicarse con las áreas técnicas para garantizar la ejecución de las actividades del proyecto.
Escalamiento oportuno: Escalar problemas no resueltos a los supervisores y líder técnico.
Gestión de tareas administrativas; gestionar correos de seguimiento brindando visibilidad oportuna a clientes internos o externos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 40 años
• Conocimientos: Comunicación, Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: oficina

Hace 19 horas (actualizada)