Gestor/a de Atención al Cliente - Con experiencia (Indispensable)

Descripción de la oferta

Estamos buscamos a un/a profesional orientado/a al servicio con habilidades de comunicación y resolución de conflictos para integrarse a nuestro equipo.

REQUISITOS:
•Genero indiferente
•Estudios: Estudiante o licenciatura en comunicaciones o mercadeo
•Edad de 28 años en adelante.
•Residir en San Salvador, Santa tecla y Antiguo Cuscatlán.
•Disponibilidad inmediata.
•Excelente redacción y ortografía.
•Conocimiento y manejo en atención cliente.

DESCRIPCION DEL PUESTO:
- Recibir, investigar y procesar quejas o reclamos de los clientes de manera eficiente.
- Servir como mediador en situaciones complejas donde haya desacuerdo entre la empresa y el cliente.
- Monitorear el progreso de cada caso de conflicto, asegurando que todas las quejas sean resueltas en tiempo y forma.
- Mantener registros detallados de los casos gestionados, incluyendo acciones tomadas, resoluciones y tiempo de respuesta.
- Elaborar informes periódicos sobre el estado de los conflictos y el nivel de satisfacción de los clientes.

SE OFRECE:
•Salario a Convenir Según Experiencia
•Prestaciones de ley
•Oportunidad de crecimiento.
•Estabilidad laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 37 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Gestión de ventas, Resolución de conflictos, Redes Sociales

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)