Jefe de Agencia - Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Coordinar y supervisar las tareas del servicio al cliente
Realizar un seguimiento diario del equipo en la atención al cliente
Apoyar la resolución de problemas
Realizar reporte de las ventas del día
Controlar el presupuesto en los insumos
Reportes en el área de contabilidad
Manejo de caja chica
Evaluar casos especiales y dar alternativas viables a cada situación.
Coordinar y formar a los asesores migratorios para que ofrezcan un servicio confiable y actualizado
Promover el trabajo en equipo, la empatía y el profesionalismo.
Dominio de leyes migratorias nacionales e internacionales.
Excelente redacción de documentos y reportes.
Analiza situaciones complejas y propone soluciones viables.
Identifica oportunidades de mejora y crecimiento para la agencia.
Elaboración de reportes de KPIs
Verificación de las redes sociales: campañas para Facebook e instagram
Reunión con el equipo semanal
Garantizar una experiencia positiva, transparente y ética para los clientes.
Detectar nuevas oportunidades y tendencias migratorias.
Familiaridad con procedimientos consulares y requisitos de visas, residencias, naturalización, etc.
Detectar oportunidades de mercado como: Distritos, Hospitales, empresas o centros educativos
Realizar pagos de insumos como: pagos de Alcaldia
Realizar reporte de cierre de mes
Capacitar al personal nuevo
Asegurar que la agencia opere conforme a normativas nacionales e internacionales.
Implementar herramientas digitales y estrategias para agilizar los trámites.
Manejo de sistemas digitales de migración

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Liderazgo, Negociación, Trabajo en equipo, Asesoría comercial, Microsoft Office
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de De la Luz, S.A. de C.V.

Venta al por menor de otros productos N.C.P. Servicios N.C.P.
Ventas de maquinas para impresiones de identificaciones inteligentes, venta de suministros para las impresoras.