Jefe de Recepción

Descripción de la oferta

- Coordinar el desarrollo del trabajo de las áreas de recepción, one touch, servicio al cliente, botones y piso ejecutivo.

- Asegurar la calidad en la atención que se brinda a los requerimientos de los clientes y huéspedes.

- Controlar la ejecución del presupuesto y KPI´s asignados a su área.

- Asegurar que se resuelvan los problemas presentados por los huéspedes.

- Revisar constantemente que los requerimientos de OT se estén ingresando al sistema de la manera indicada.

- Elaborar cuadro de comisiones mensuales.

- Seguimiento de cargos y reintegros a huéspedes debido a errores en la facturación.

- Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares autorizados por la cadena y la División Hotelera.

- Cumplir programa de gerencias de turnos para fines de semana y días festivos.

- Desarrollar reuniones de trabajo mensuales con todo el personal de su área, con el objetivo de fortalecer las comunicaciones internas.

Conocimientos:
• Opera
• Guest Ware
• SAS
• Guest TeK

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 28 y 40 años
• Conocimientos: SAP, Gestión de coste, Gestión de equipos, Planificación, Presentaciones, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Microsoft Office

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista

Ayer (actualizada)

Acerca de Human Talent Hunter

Somos una empresa enfocada en generar un vínculo entre el Talento Humano y nuestros clientes, mediante el Reclutamiento, Selección y Administración del personal, basado en las necesidades de las empresas y las tendencias del mercado, garantizando un servicio profesional, confidencial y altamente efectivo en tiempo, costo y calidad.

Salarios