Recepcionista bilingüe

Descripción de la oferta

Requisitos:
Bachillerato finalizado (indispensable).
Estudios en turismo, hotelería, administración de empresas o carreras afines (deseable).
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera.
Estudios o certificación en idioma inglés del 75% o superior. (indispensable).
Conocimiento de un tercer idioma será considerado un plus.
Certificación en herramientas informáticas (deseable).

Funciones:
Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar los procesos de check-in y check-out.
Verificar reservaciones y proporcionar información precisa sobre el hotel y sus servicios.
Atender solicitudes, consultas e inquietudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones a través de diferentes canales.
Procesar facturación, pagos, apertura/cierre de caja y documentación relacionada con contabilidad.
Coordinar con housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas, y otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
Resolver quejas de manera efectiva y garantizar la satisfacción del huésped.
Brindar apoyo en atención al cliente del spa, programando y confirmando citas.
Mantener el inventario de suministros de oficina, spa, alimentos y bebidas, y hotel.
Responder consultas por WhatsApp, correo electrónico, sitio web, redes sociales y otros canales de comunicación.
Apoyar en investigaciones de mercado, tendencias turísticas y contacto con clientes potenciales y empresas.

Horario: Turnos rotativos, incluyendo horarios diurnos, nocturnos, fines de semana y días festivos

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Confiabilidad, Resolución de problemas, Atención telefónica, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Ayer (actualizada)

Acerca de EPX

Salarios