Servicio y Atención al Cliente

Descripción de la oferta

EMPRESA CLIENTE REQUIERE CONTRATAR:
SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE (SEÑORITA)

OBJETIVO DEL PUESTO:
Gestionar, crear, asignar, dar seguimiento y resolución de tickets, para las solicitudes, quejas o inconvenientes en los equipos que vende la empresa, con el propósito de brindar un servicio al cliente de manera eficiente y que los problemas se resuelvan a tiempo.
Reporta a: Gerente de Mantenimiento.

REQUISITOS:
• Experiencia laboral mínima de 2 años en servicio al cliente.
• Secretaria o estudios técnicos en Administración de Empresas.
• Manejo de Excel - intermedio y paquetes de computación: CRM.
• Edad entre: 25 a 35 años.
Disponibilidad para laborar en Nejapa (deseable resida en la zona, o aledañas).

FUNCIONES:
• Creación de tickets para iniciar con el proceso de solución al problema específico que solicitan los clientes.
• Revisar tickets, que ingresan para asegurarse de que estén completos y precisos antes de asignarlos a un técnico.
• Asignar tickets a los técnicos para visitas correctivas.
• Seguimiento de tickets para que se resuelvan en los plazos establecidos.
• Comunicación con los clientes y los técnicos para mantenerlos informados sobre el estado de los tickets.
• Manejo de los programas: Ticket24, profit, CRM y Odoo.
• Negociaciones en CRM en el programa de Bitrix24.
• Facturación.
• Reportes de facturación y Ticket24
• Responsable de vales de comida.
• Responsable de hojas de servicio.


SE OFRECE:
• Estabilidad laboral
• Beneficios de ley
• Horario laboral: de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y sábados de 8:00 a 12:00

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: Microsoft Office

Palabras clave: service, care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de FLORES DE RIVAS, ANA LORENA

Somos Consultores empresariales y educativos. Atendemos 5 grandes áreas: La gestión integral en Talento Humano a nivel de Consultoría, Capacitación, Procesos de Atracción y Selección de Personal, Evaluaciones Psicométricas y Herramientas tecnológicas en Talento Humano, con certificación internacional para apoyar: Programas de Coaching Ejecutivo personalizado o para Empresas, Programas de Asesoramiento Vocacional o rediseño de Carrera para jóvenes o adultos, Programas para la Empleabilidad. Tam...

Somos Consultores empresariales y educativos. Atendemos 5 grandes áreas: La gestión integral en Talento Humano a nivel de Consultoría, Capacitación, Procesos de Atracción y Selección de Personal, Evaluaciones Psicométricas y Herramientas tecnológicas en Talento Humano, con certificación internacional para apoyar: Programas de Coaching Ejecutivo personalizado o para Empresas, Programas de Asesoramiento Vocacional o rediseño de Carrera para jóvenes o adultos, Programas para la Empleabilidad. También ofrecemos Soluciones Tecnológicas para la gestión de Talento Humano: Psicometría, Clima Organizacional, Evaluaciones 360o, entre otros, así como Programas de Salud Integral y Felicidad Laboral para Empresas.

Salarios