Soporte N1 - Middleware proyecto

Descripción de la oferta

Funciones o finalidades
• Resolver incidentes (alertas o reportados por los usuarios) y requerimientos operativos diarios, para mantener así la estabilidad y el funcionamiento adecuado de los sistemas y servicios.
• Ejecutar procedimientos de diagnóstico iniciales y guiar a los usuarios a través de pasos de resolución de problemas, para identificar la causa de los problemas y lograr la resolución en casos aplicables.
• Realizar despliegues de aplicaciones, requerimiento o cambios en ventanas de mantenimiento en los servicios existentes, con el objetivo de apoyar a la operación con la instalación de aplicaciones según las documentaciones brindadas.
• Documentar los procesos atendidos de primera línea para asegurar la continuidad operativa y prevenir incidentes críticos.
• Identificar recurrencia de incidencias y/o requerimientos para sugerir mejoras tanto a nivel de operaciones como de las distintas fábricas de TI.
• Escalar los problemas no resueltos al equipo de soporte de segundo nivel o a los especialistas correspondientes, para asegurar una resolución efectiva, siguiendo los protocolos de escalamiento establecidos luego del análisis previo.

Requisitos:

 Estudiante de ingeniería o licenciatura en Sistemas de información, telecomunicaciones o carreras afines.
 Instalaciones y Despliegues de aplicaciones en servidores
 Atención a alertas de capacity de recursos en Servidores y ambientes Windos, Linux y Bases de Datos
 Clonación y Restauración de Base de Datos
 Soporte a nodos y manejados de App Servers.
 Ejecución de scripts en base de datos
 Depuración y limpieza de filesystems y tablespaces
 Adición de discos a sistema operativo
 Administración de SMTP Relay en servidores
 Extracción de reportes en Base de Datos
 Transferencia de Archivos
 Administración y creación de colas de impresión
 Reinicio de controlados y datasources de servicios
 Soporte de políticas fallidas de Netbackup
 Conocimientos de BD, Oracle, SQL Server, entre otros.
 Soporte a servidores (Windows, Linux, AIX, Redhat,Solaris), en actividades tales como crear colas de impresión, administración de recursos y administración de procesos
 Soporte a bases de datos (Oracle y Sql Server). Actividades tales como administración de espacio, asignación de discos, ejecución de scripts, políticas de respaldo, restauraciones de BD y troubleshooting.
 Middleware (administración, configuración e instalaciones de APPS). En actividades tales como creación de wallets de BD, gestión y administración de BD

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, project

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de OPTIMA CONSULTORES

Somos una empresa que contamos con personal con mas de 10 años de experiencia en el reclutamiento y selección de personal, buscando siempre satisfacer los requerimientos de nuestros clientes con altos estandares en la selección de los candidatos, aplicando innovadoras plataformas de búsquedas y aplicación de pruebas psicométricas para garantizar nuestra labor como headhunter.

Salarios