Supervisor call center - Area de Cobranza

Descripción de la oferta

¡Estamos en búsqueda de un Supervisor(a) de Cobranza Call Center!

Objetivo del puesto:
Dirigir y motivar al equipo de gestores de cobranza para asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación, garantizando un desempeño de alto nivel mediante supervisión constante, acompañamiento, retroalimentación efectiva y estrategias de mejora continua.

Principales funciones:

Supervisar y garantizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.

Monitorear el desempeño individual y colectivo del equipo.

Diseñar e implementar planes de acción para optimizar la gestión de cobranza.

Motivar y acompañar al equipo para alcanzar su máximo potencial.

Brindar coaching y retroalimentación a los gestores.

Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.

Requisitos:

Estudios universitarios en Administración de Empresas, Derecho o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años como Supervisor o Jefe de Cobranza en Call Center.

Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación efectiva y manejo de conflictos.

Alta orientación a resultados y capacidad de toma de decisiones.

Disponibilidad inmediata.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area, cobro, payment, collection

Hace más de 30 días

Acerca de SyM SERVICIOS, S.A DE C.V

Somos una empresa que proporciona una gestión y recuperación de cobro eficiente de todas aquellas Cuentas asignadas, a través de métodos de cobro adecuados a las condiciones de cada cuenta, obteniendo de esta manera excelentes resultados en el menor tiempo posible.

Salarios