supervisor - de atencion al cliente

Descripción de la oferta

Talk Americas se encuentra en constante crecimiento y está buscando un supervisor talentoso y orientado a los resultados para gestionar el flujo de trabajo en el área de ventas.

*Requisitos*
1. Experiencia de 2 años en call center (Deseable)
2. Estudios en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios, Comunicaciones o afines.
3. Excel intermedio - avanzado
4. Edad: indiferente

Funciones:
1. Seguimiento a los estados de atencion al cliente.
2. Gestionar escalamientos con áreas de activaciones y logística.
3. Monitoreo de KPIs en ventas y productividad.
4. Realizar coaching y retroalimentaciones del equipo asignado.
5. Cumplimiento de métricas de calidad.
6. Manejo de base de datos y reporte

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 42 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de R. A. Solutions S. A. de C. V.

TALK AMERICAS es un Business Process Outsourcing (BPO) con presencia en El Salvador y proveedor de soluciones de contacto con clientes con una amplia experiencia en muchas industrias. A través de nuestro entorno diverso y multicultural, brindamos oportunidades de empleo para nuestro call center y sus muchas cuentas.

Salarios