Supervisor de operaciones - Call Center
R. A. Solutions S. A. de C. V. - San Salvador, San Salvador
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Descripción de la oferta
Talk Americas se encuentra en constante crecimiento y está buscando un supervisor talentoso y orientado a los resultados para gestionar el flujo de trabajo en el área de ventas.
Funciones:
1. Revisar estados de ventas y brindar el seguimiento de las mismas.
2. Realizar parametrizaciones de servicios.
3. Realización de escalamientos al área de activaciones para el procesamiento de ventas.
4. Escalamiento de ventas hacia el área de logística.
5. Brindar seguimiento de los diferentes KPIS establecidos.
6. Realizar coaching y retroalimentaciones a sus equipos asignados.
7. Cumplimiento de los estándares de calidad.
Competencias:
1. Conocimientos de métricas de venta Call Center de producto de Telecomunicaciones (De preferencia).
2. Métricas de Call center.
3. Excel intermedio a avanzado
4. Manejo de base de datos y revisión de reportes.
5. Monitoreo de proceso y seguimiento de ventas.
6. Conocimientos básicos en métricas digitales.
REQUISITOS
- Disponibilidad inmediata
- Experiencia previa de un año (De preferencia en call center)
- Conocimientos de KPIS de ventas
Se ofrece sueldo base de $500 + Gratificaciones
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Office
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de R. A. Solutions S. A. de C. V.
TALK AMERICAS es un Business Process Outsourcing (BPO) con presencia en El Salvador y proveedor de soluciones de contacto con clientes con una amplia experiencia en muchas industrias. A través de nuestro entorno diverso y multicultural, brindamos oportunidades de empleo para nuestro call center y sus muchas cuentas.
Salarios
Agente
Media salarial
510 US$ /mes
6 salarios
365 US$
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