Supervisor de Telemarketing para Call Center 6 meses

Descripción de la oferta

Descripción del Puesto:
Buscamos un Supervisor de Telemarketing altamente motivado y orientado a resultados, con experiencia liderando equipos de ventas telefónicas en el sector bancario. Esta posición es responsable de dirigir, formar y desarrollar a un equipo de asesores de televentas, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y de calidad.
Responsabilidades Principales:
Dirigir, motivar y supervisar al equipo de televentas, asegurando el cumplimiento de metas, procesos y políticas establecidas.
Ejecutar estrategias comerciales efectivas para el cumplimiento del plan de colocación de productos bancarios asignados.
Brindar retroalimentación continua y sesiones de coaching para optimizar el rendimiento del equipo.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de los KPIs y métricas clave de gestión (tiempos, efectividad, calidad y normativas).
Garantizar una atención y asesoría de calidad al cliente desde el primer contacto hasta el cierre del proceso.
Elaborar reportes periódicos de productividad, calidad de ventas y satisfacción del cliente.
Atender consultas, reclamos y trámites de clientes, gestionándolos con eficiencia y alto nivel de servicio.
Coordinar con áreas como marketing, tecnología y atención al cliente para alinear estrategias comerciales y operativas.
Requisitos Obligatorios:
Bachiller en Educación Media.
Experiencia mínima de 1 año continuo y comprobable supervisando equipos de televentas de productos bancarios.
Conocimiento en estrategias de venta telefónica y técnicas de coaching de equipos.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y manejo de métricas de rendimiento.
Competencias Deseadas:
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Resolución de conflictos
Pensamiento analítico
Adaptabilidad a cambios

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, telemaketer, televendedor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de Manpower Group

ManpowerGroup es líder mundial en soluciones innovadoras de capital humano con más de 60 años de experiencia a nivel global. Tenemos representación en 82 países con más de 4,000 oficinas, 3,500,000 empleados y 400,000 clientes anuales. Así mismo, capacitamos a más de 9 millones de personas. Actualmente, con nuestros más de 40 años de servicio en la región México y Centroamérica, contamos con más de 70,000 empleados temporales y permanentes, más de 1 millón de candidatos registrados, atendemos a...

ManpowerGroup es líder mundial en soluciones innovadoras de capital humano con más de 60 años de experiencia a nivel global. Tenemos representación en 82 países con más de 4,000 oficinas, 3,500,000 empleados y 400,000 clientes anuales. Así mismo, capacitamos a más de 9 millones de personas. Actualmente, con nuestros más de 40 años de servicio en la región México y Centroamérica, contamos con más de 70,000 empleados temporales y permanentes, más de 1 millón de candidatos registrados, atendemos a más de 2,000 clientes mensuales y tenemos representación en más de 100 unidades de negocio con presencia en cada estado y país de la región. Contamos con oficinas en El Salvador, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Panamá, Nicaragua y República Dominicana que reportan a nuestro corporativo en la Ciudad de México.

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