Técnico de Soporte IT
La Casa de la bateria - Antiguo Cuscatlán, La Libertad
Descripción de la oferta
En la Casa de las Baterías buscamos personas altamente competitivas, éticas, que trabajen en equipo y que tengan un profundo sentido de responsabilidad social.
¡Únete a nuestro Equipo como Técnico de Soporte IT!
Lugar de Trabajo: Antiguo Cuscatlán, La Libertad.
Podrás implementar tus habilidades en:
Soporte Técnico
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y otros sistemas informáticos.
-Responder a las consultas de los usuarios a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.).
-Registrar y gestionar los incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de gestión de tickets.
-Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
-Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software.
Asistencia al Usuario
-Proporcionar asistencia y capacitación a los usuarios sobre el uso de sistemas y aplicaciones.
-Crear y mantener documentación para usuarios y guías de solución de problemas.
-Mantener una actitud profesional y cortés en todas las interacciones con los usuarios.
Mantenimiento y Administración
-Realizar mantenimiento preventivo de equipos informáticos.
-Gestionar y mantener el inventario de hardware y software.
-Colaborar con otros miembros del equipo de tecnología para implementar mejoras en los sistemas.
Mejora Continua
-Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en soporte técnico.
-Identificar y proponer mejoras en los procesos de soporte.
Perfil que debes cumplir:
Educación:
•Técnico en Informática, Sistemas o campo relacionado.
Experiencia:
•Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de atención al usuario.
•Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, MacOS, etc.), hardware y software.
•Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets.
Habilidades:
•Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
•Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
•Habilidades de atención al cliente y empatía.
•Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
•Conocimientos básicos de redes informáticas.
•Proactividad y capacidad de aprendizaje continuo.
•Atención al detalle y alta capacidad de organización.
•Capacidad para trabajar bajo presión.
¡Aplica ahora!
#SomosEnergía
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 19 años
- Conocimientos: Mac OS, Windows, Soporte al cliente, Mantenimiento, Redes
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it
Hace más de 30 días
Acerca de La Casa de la bateria
Empresa Comercial para la venta y distribución de baterías y accesorios para vehículos, Motos, Pallete, así como también la venta de baterías Industriales y de respaldo.
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