Técnico soporte - Con automovil

Descripción de la oferta

Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para productos y componentes de hardware y software, principalmente en las instalaciones del cliente. Proporciona inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa servicios, completa toda la documentación necesaria y trabaja con los clientes para garantizar la satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.

Responsabilidades
Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para cajeros automáticos, tiendas minoristas y otros equipos dentro de un área asignada al cliente o producto.
Realiza todas las tareas de gestión de incidentes, mantenimiento preventivo, IMAC/R y capacitación al cliente, como se indica a continuación: Gestión de incidentes: Utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
Realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.
Limpieza y ajusta componentes mecánicos.
Configura e instala el software correspondiente.
Mantenimiento preventivo: Realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados.
Recarga de consumibles según las instrucciones. IMAC/R: Instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.
Formación de clientes: Instruye y forma a los clientes sobre el uso y el funcionamiento del hardware y software instalados.
También realiza las siguientes tareas: Tareas de proceso: Recibe informes y órdenes sobre incidentes del departamento de despacho.
Mantiene informado al departamento de despacho sobre cualquier imprevisto.
Proporciona informes detallados sobre todas las actividades realizadas.
Informa proactivamente a los clientes sobre el estado, el progreso y los resultados.
Mejora continua de procesos: Observa problemas técnicos o de proceso, informando al gerente u otro personal relevante y ofreciendo recomendaciones de mejora.
Utiliza activamente las herramientas y los procesos corporativos para compartir conocimientos y recopilar información.

Requisitos necesarios:
Educación o experiencia laboral equivalente.
Mínimo de 2 a 4 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de educación y experiencia en servicio de campo.
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Carné de conducir y registro de conducción que cumplan con los requisitos de flota de DN.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, coche, automocion, car, automotive

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de ALEXANDER MANN GROUP LTD

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