Analista de control de calIdad - Analista de Control de Calidad Call center
Gesel, S.A. de C.V. - San Salvador, San Salvador
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Descripción de la oferta
Tareas:
• Supervisar y evaluar el desempeño de los agentes de cobranza, asegurando que sigan los procedimientos y políticas establecidas.
• Monitorear y analizar las llamadas de cobranza para garantizar un trato respetuoso, profesional y efectivo con los clientes deudores.
• Verificar la precisión y la integridad de los registros de cobro, incluidos acuerdos de pago, transacciones y notas de llamadas.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza y ofrecer recomendaciones para optimizar el rendimiento.
• Asegurarse de que todas las prácticas de cobranza cumplan con las leyes y regulaciones aplicables.
• Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo de cobranza y presentarlos a la gerencia.
• Proporcionar capacitación y orientación a los nuevos agentes de cobranza y brindar apoyo para mejorar el rendimiento del personal.
Requisitos:
Edad: de 25 a 45 años
Escolaridad: Minina Bachiller, estudiantes universitarios Administración de empresas.
Responsable
Proactivo
Ofrecemos:
Salario competitivo
Prestaciones adicionales a las de ley
Estabilidad Laboral
Oportunidades de Crecimiento
Capacitaciones Constantes
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 1 hora (actualizada)
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Acerca de Gesel, S.A. de C.V.
Somos una empresa con 16 años de experiencia dedicada principalmente a la gestion de cobros de credito en mora con un amplio portafolio de clientes de todos los sectores empresariales del pais. VISION: Consolidarnos como la empresa de servicios outsourcing mas efectiva y rentable del mercado centroamericano en especial en el área de recuperación de créditos en mora y constituirnos en una valiosa herramienta eficiente para nuestros clientes en la solución de sus problemas de morosidad y así log...
Somos una empresa con 16 años de experiencia dedicada principalmente a la gestion de cobros de credito en mora con un amplio portafolio de clientes de todos los sectores empresariales del pais. VISION: Consolidarnos como la empresa de servicios outsourcing mas efectiva y rentable del mercado centroamericano en especial en el área de recuperación de créditos en mora y constituirnos en una valiosa herramienta eficiente para nuestros clientes en la solución de sus problemas de morosidad y así lograr resultados efectivos para nuestros clientes, empleados y accionistas. MISION: Brindar servicios externos de calidad apoyados en una sólida infraestructura administrativa, recurso humano altamente capacitado, sólidos recursos tecnológicos y sobre todo, la imagen corporativa de nuestra empresa.
Evaluación general
4.46
107 Evaluaciones
-
5
64%
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4
27%
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3
9%
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2
0%
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1
0%
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4.21
Ambiente de trabajo
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4.18
Salario y prestaciones
-
3.88
Oportunidades de carrera
-
3.94
Director general
Gestor de cobranza
Actual empleado San Salvador Febrero, 2024
Hay estabilidad y buenas prestaciones
Recomienda trabajar aquí
cobros
Actual empleado San Salvador Diciembre, 2022
me gustaría trabajar aquí es un buen ambiente laboral en todo sentido
Recomienda trabajar aquí
Analista financiero
Actual empleado San Salvador Febrero, 2022
Una empresa exelente con buen ambiente laboral prestaciónes de ley
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Gestor/a
Media salarial
442 US$ /mes
7 salarios
350 US$
500 US$
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